Retour d'expériences sur les envois postaux

Pour info, voici le mail que l'on reçoit de la poste lorsque l'on s'inquiète de la disparition d'un colis d'une valeur de plusieurs milliers d'euros :

Citation :

Bonjour,

Vous nous avez contacté sur notre site [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] pour nous faire part de votre insatisfaction relative aux conditions de livraison de votre colis.

Nous regrettons cette situation et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour que les livraisons soient réalisées avec le plus grand soin et pour vous apporter une qualité de service qui répond parfaitement à vos attentes.

Si vous avez connaissance d'un dysfonctionnement temporaire relatif à votre immeuble, pensez à en informer nos services, ils trouveront avec vous une solution afin de garantir la réception de votre colis dans les meilleures conditions.

Pour toute autre question ou précision concernant votre demande, vous pouvez nous contacter sur la rubrique "Contact" de notre site internet**.

Nous vous remercions de votre confiance. À bientôt sur [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Votre Service Clients

** Consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication de l'opérateur choisi, en vigueur au moment de la consultation.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-Merci de ne pas utiliser cette adresse email en retour – Nous ne pourrions répondre à votre message -

bonjour la personnalisation, on se sent tout de suite plus rassuré...

ensuite, quand on insiste et renvoie un message avec un n° de dossier de plainte :

Citation :

Bonjour,

Par votre mail du 06/12/2011, vous me faites part de votre insatisfaction relative à la livraison de votre colis N° CC552453075FR.

Nous comprenons naturellement votre demande.

Cependant, Nous ne pouvons la prendre en charge. En effet, notre service traite exclusivement les demandes de clients portant sur la livraison des colis effectuée en France.

Par conséquent, Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre bureau de Poste local en Belgique, muni de votre numéro de colis afin qu’il puisse initier des recherches.

Parallèlement, nous vous conseillons de prendre contact avec votre expéditeur afin qu’il puisse effectuer des recherches auprès de son service client au 3631.

Nous espérons que ces informations vous permettront de régler rapidement votre situation.


Le Service Clients Destinataires

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-Merci de ne pas utiliser cette adresse email en retour – Nous ne pourrions répondre à votre message -

En langage clair : Va te faire foutre. Pour rappel, le colis avait disparu en France à ce moment là, donc j'aurais dû demander à la poste Belge d'aller enquêter en France ? Je n'ai pas trop de doutes sur l'accueil que j'aurais reçu...

Bon, allez, disons que le sujet est clos, je retourne à mes occupations

Les pertes et vols sont fréquents.

Je n'utilise que La Poste (française). Au delà de 20 à 30 euro j'assure systématiquement mes colis et largement au-delà de leur valeur réelle, ainsi, si le colis est perdu/volé c'est jackpot. L'assurance ne coute pas grand chose il faut en profiter.

La poste rembourse un colis perdu au bout d'un à deux mois.

Sans assurance on est remboursé au poids, c'est à dire pas grand chose.

Citation :

Pour info, voici le mail que l'on reçoit de la poste lorsque l'on s'inquiète de la disparition d'un colis d'une valeur de plusieurs milliers d'euros :

Ce sont des mails automatiques sans effet... il faut aller au guichet avec le reçu pour toute réclamation.

ha et puis le truc à savoir :

un Colissimo n'arrivant pas dans les 48 h
donne droit, à l'expéditeur, à un Colissimo gratuit
mais il faut que le destinataire fasse la démarche à la poste

phisynth a écrit:

Allez, tournée générale ! Le colis vient d'arriver et il a l'air entier !

ph

C'est trop tôt, il faut le renvoyé tout de suite ailleurs ...

ha ça faisait un petit moment que j'étais pas passé. Tout s'est donc arrangé, super

ouaip, mais j'aurai eu chaud aux fesses quand même

et puis désolé d'avoir fait flipper tout le forum, et encore merci à MechaSeb pour son support, même de loin...

ph

J'attends un module qui m'a été envoyé depuis Londres le 21/12...le colis est arrivé le 22/12 au bureau d'échange en Belgique...De fait, j'aurais pu espérer livraison le 23/12, mais c'était sans compter avec nos "amis" les grèvistes ...

Comme quoi c'est très efficace les grèves du secteur public ...ça coûte un pont aux syndicats et aux entreprises privées (absentéisme, problèmes de fonctionnement et de rendement...), ça fait chier le peuple tout entier et les services publics ainsi que les gouvernements ne bronchent même pas (oui, parce-qu'on en a quelques-uns de gouvernements en Belgique, et ils sont aussi sensibles aux "mouvements de grogne" qu'un éléphant à une piqure de moustique...)

Bref, j'aime pas les grèves ...

Désolé pour le coup de gueule, relativement hors sujet...quelle est l'importance du retard de livraison de MON module par rapport à l'importance des revendications des grèvistes ?!... ... individualisme et égoisme versus intéret général...
'y a pas de quoi être fier ...

pour info, je viens d'avoir une expérience totalement inverse avec Fedex.

Bon, il ne s'agissait que de câbles Pomona, mais ils sont arrivés du Texas en 3 jours, avec un tracking irréprochable mis à jours plusieurs fois par jour...

et en plus la livraison était gratuite chez Mouser car commande > 75 €

Bref... extrêmement recommandable, tant Mouser que Fedex...

ph

Aaargh !
J'ai envoyé par la pote belge mon Clock Multiplier à un Amstellodamois (qui en bon Hollandais a demandé l'envoi le moins cher donc sans numéro de tracking) il y a 2 semaines et il ne l'a toujours pas reçu...

Très bonne expérience avec la Poste canadienne/japonaise. Colis envoyé en Express International depuis le Canada, arrivé en moins de dix jours, colis en excellent état ! Le suivi de colis japonais est également très efficace.

expédition d'un colissimo recommandé du nord est au sud est pendant les fêtes, arrivé en 48h en état impeccable.

davidh a écrit:

expédition d'un colissimo recommandé du nord est au sud est pendant les fêtes, arrivé en 48h en état impeccable.

Quelle chance........!
Tel Aviv nord aux Pyrénées centre-est........! 2 mois de délais et toujours pas arrivé..........!
Pas glop.........!

davidh a écrit:

expédition d'un colissimo recommandé du nord est au sud est pendant les fêtes, arrivé en 48h en état impeccable.

Mon expérience des envois postaux est de toujours assurer son colis. De cette façon, les paquets sont toujours arrivés à destination en temps et en heure...


Bonnes Fêtes

Un petite question pour les membres Belges qui ont déjà vendu / expédié du matos :

est-il possible avec la poste Belge d'assurer un Colis au delà de 2 Kg ? les premiers renseignements que j'ai pris semblent dire que non, sauf un petit dédommagement ridicule de 6 € au Kilo en valeur forfaitaire, alors qu'il y aurait moyen d'assurer les colis de moins de 2 Kg en valeur réelle jusque 6000 ou 8000 euros (je ne sais plus exactement)

Il semblerait que pour assurer les colis plus lourds en valeur réelle il faut être une société avec un compte spécifique à la poste

Cà vous dit quelque chose ? Je trouve çà totalement aberrant en ce qui me concerne...

Sinon comment faites-vous ?

Ph

Effectivement, pas moyen d'assurer un colis à sa valeur réelle au-delà de 2Kg à La Poste, en tant que particulier.
Pour faire l'envoi de mes modules Livewire en Italie, j'avais fait appel à UPS, simple (enfin, j'ai quand-même dû imprimer les bordereaux d'envoi et le codes-barres au boulot, sinon pas d'enlèvement possible ...), efficace, rapide et relativement bon marché ...un colis de +/- 5Kg, livré à Bologne en 48h, avec assurance pour une valeur de 2000€, avec suivi, notifications par e-mail, etc. pour une centaine d'€ ...


Houlà, pour le coup je viens de passer Maître Zen, avec mon 1000ème post

Ok, merci Z, encore une spécificité belge dont on peut se réjouir

et puis félicitations,maître zen et fait gaffe au suivant parce qu'il paraît que le

compte de 1001 nuit

foutu !

No comment

Ma question

Citation :

----- Original Message -----
From:
To:
Sent: Sunday, February 17, 2013 7:55 AM
Subject: customs declaration

Hi
I live in Belgium and I'd like to buy a bushings kit for a Minimoog.
Could you please declare it is a gift or with a total value (shipping included) under $20 ?
In belgium goods coming from the USA with a $20 value and more are heavily taxed : I recently bought a $75 item from the USA and had to pay €29 (=$39) extra fees.
Thank you
Best regards
Constantin

La réponse (la dernière phrase vaut son pesant de cacahuètes)

Citation :

Hi Constantin-
I really sympathize with your situation, it is outrageous. Unfortunately, there is nothing I can do to help the tax situation, if I lie or misrepresent the value, we both can lose the shipment and be subject to legal action. We have the same situation here, in the USA. The only answer is to stop voting for socialists and communists, sorry.

best,
Richard
Archive Sound

Heureusement entretemps j'ai trouvé un vendeur en Hollande...

Sympatique le garçon...

De l'autre côté Atlantique des Etats Unis, le Salaud, c'est Staline

C'est semblerait-il une perception assez ancrée de l'autre côté de l'atlantique, voici ce que dit Peter Blasser (Ciat-Lonbarde) sur son site.

On aurait pu croire quelque comme çà plus "progressiste"; mais non apparemment :

Citation :

Many countries charge VAT, or value-added tax, for any imports. Although I myself am paying taxes to the U.S. government for my income, your country still wants to own a slice of the pie. Therefore they ask me to declare the nature of my shipment, under penalty of perjury. Perjury- that means if I lie, then I can be hung! Upside down! So... please do not ask me to declare it as a gift, or as a sample. I have heard this a million times. If you want a communist government, then pay them for importing cultural capital, I don't care! I just don't want to be hung upside down. So, Listen Up, all packages are declared merchandise. (unless they're not) be prepared to pay VAT

...

no comment, effectivement...

La semaine dernière j'ai envoyé dans une enveloppe normale un petit sachet en plastique contenant 27 capuchons pour switches vers un gars en Allemagne.
Le gars a réceptionné l'enveloppe ouverte au cutter d'un côté, le sachet en plastique a également été ouvert au cutter et il restait deux capuchons ...
Ils ont probablement cru qu'il s'agissait d'XTC, les cons, j'espère qu'ils attendent toujours la montée ...

Assez surpris également des réactions de certaines personnes vivant outre-atlantique concernant les politiques de gauche en général et le comunisme en particulier. Il semblerait que la guerre froide ne soit pas totalement terminée pour tout le monde...

Mais bon, gardons ces discussions en dehors du forum svp.
(autour d'une bonne orval, à fumer des cigarettes naturelles par exemple )