Retour d'expériences sur les envois postaux

Je ne veux pas nous apporter plus de malchance que nous en avons déjà mais faites particulièrement attention à La Poste en ce moment pour tout ce qui est envoi de modules et systèmes (très !) couteux.

Le colis contenant le Serge que j'ai fait envoyé pour Phisynth s'est "perdu" entre l'agence de départ et le centre de tri régional. Vu la somme en jeu, inutile de vous dire que nous sommes tous les deux royalement dans le pétrin maintenant !!
Sans vouloir tirer des conclusions trop hâtives il pourrait s'agir d'un vol au tri de St Etienne du Rouvray (le plus gros centre de tri de la région rouennaise)...

Nous avons fait les démarches (réclamation) des deux cotés, assez rapidement pour que La Poste retrouve le colis et j'espère fortement pour eux que ce sera le cas.

Moralité !!

Assurez donc bien vos colis à hauteur maximum et réelle ! Faites appel à une société tierce (UPS/FEDEX/DHL etc.) si possible ou passez par Chronopost.
Aucune de ces entreprises n'est réputée infaillible mais il faut croire qu'à l'approche de Noël les "disparitions" de colis se multiplient et pire... se banalisent à La Poste.

Inutile de vous dire que je suis dépité... et très remonté ! ... et j'imagine que Phisynth doit être dans un état très proche du miens.

Je donnerais des nouvelles sur ce thread.

Je n'ai jamais eu de problème avec la poste belge. J'assure systématiquement au delà de 200 euros de marchandise.

Je suppose qu'il y avait un tracker !

en tout cas, j'espère sincèrement qu'il s'agit juste d'une perte temporaire.

pour les gros trucs, je passes tjs par transporteur spécialisé.
En espérant que tout se passe pour le mieux, Bonne chance!!

si il y avait un tracking,ne t'en fais pas on va le retrouver

j'ai eu genre la meme chose avec une linn 9000 de france (énorme colis en plus), mais ca a duré + que 2 mois !!!

Le truc etait perdu ,j'ai dû téléphoner plusieur fois là alors ils ont tracé le container où ils etait dedans,je te dis pas quelle affaire.

en tous cas je conseille de telephoner ,genre tous les 2 jours ..

good luck

La sale nouvelle !

J'espère que Serge réapparaîtra.

Pas la même échelle mais ça vous rassurera peut-être un peu, tout récemment j'ai envoyé un petit colis qui a mis 25 jours pour arriver à Paris depuis la Belgique, mais il a fini par arriver.

J'ai eu une affaire similaire il y a 2 mois avec une commande chez Escape From Noise, le colis n'est jamais arrivé... mais il n'y avait ni tracking, ni assurance !

J'espère que vous aurez plus de chance que moi (la somme en jeu est clairement incomparable) et qu'il va arriver à bon port aussi vite que possible.

Ahh merde, j'espère de tout coeur que le problème va se régler de lui même !

Parfois ça met effectivement longtemps avant qu'ils ne les retrouvent, j'ai déjà vu des colis retournés après 3 ans (à destination de l'Afrique, mais quand même...)

bambou a écrit:

J'ai eu une affaire similaire il y a 2 mois avec une commande chez Escape From Noise, le colis n'est jamais arrivé... mais il n'y avait ni tracking, ni assurance !

J'espère que vous aurez plus de chance que moi (la somme en jeu est clairement incomparable) et qu'il va arriver à bon port aussi vite que possible.

Et ils t'ont renvoyé un colis à leur frais ?

mercutio a écrit:

Et ils t'ont renvoyé un colis à leur frais ?

Alors pour EFN, j'ai attendu un petit mois l'arrivée du colis avant de le contacter. Il a été super sympa et m'a réenvoyé les items qu'il avait en stock et m'a remboursé les items qu'il n'avait plus en stock, le tout 2 jours après que je lui ai fait part du problème. Il a également pris les fdp du 2ème colis à sa charge, qui lui est bien arrivé 3 jours après.

Du coup, il n'y a rien à redire, le service est top.

Après il m'a demandé 20 euros de fdp pour une commande à 100 euros, du coup j'ai supposé que l'assurance et le tracking étaient compris (comme pour Schneider) mais non... je pense qu'il faut lui demander par mail avant de passer commande. C'est ce que je ferais en tout cas, je ne veux plus aucun envoi sans tracking number... surtout après ce topic.

Bon, le colis est réapparu... dans le nord. Ce qui est bon signe mais je ne serais rassuré que lorsque Phisynth aura réellement reçu, vérifié et testé le Serge. Cette mésaventure n'est pas tout à fait terminée mais je reste persuadé que si l'on avait pas fait de réclamation, le colis n'aurait pas refait surface...

Et merci à tous pour les messages de soutiens !

salut et merci à tous pour les messages de soutien. Effectivement, comme vous pouvez vous en douter, je n'en mène pas large et j'ai les méga boules depuis deux ou trois jours.



Il y a effectivement eu un mouvement sur la page de tracking, ce qui en soit est une bonne nouvelle, et on m'annonce par mail une livraison endéans les 24 h (bon, c'est un message standardisé non personnalisé... mais c'est déjà çà)

Aucune réponse directe à mes demandes d'infos par contre de la part de La Poste - bonjour la com... La poste Albanaise doit être plus accessible

Donc c'est bon signe mais .... prudence, du coup entretemps pour me rassurer , j'ai lu toute une série d'histoires d'horreur sur divers forums à propos de colis qui arrivent vides et soigneusement rescotchés etc...

Donc tant que je n'aurai pas vu le contenu du paquet - si il arrive - et en espérant qu'il n'ait pas été remplacé par un Bontempi, je reste prudent...

Je vous tient au courant

Merci

A+++

ph

Content que ça s'arrange.

Ce petit stress confirme quand même mon impression que pour des achats de cette valeur mieux vaut se déplacer et se rencontrer (à moins que ce ne soit vraiment trop loin), même si vendeur et acheteur ont confiance l'un en l'autre. C'est plus sympa et ça évite les risques liés au transporteur.

c'est clair, c'était d'ailleurs ma première intention, et je ne sais toujours pas pourquoi je me suis laissé convaincre de procéder autrement...

Content pour vous !

Effectivement c'est vraiment à se demander si le colis aurait réapparu sans les
réclamations...

J'espère de tout coeur que Phisynth et Mechaseb pourront pousser un grand OUF ! de soulagement très bientôt ...

Cela dit, je vais reconsidérer ma méthode d'envoi pour les modules Livewire...

J'ai une question :
Si je prends une assurance pour la valeur du matériel, c.a.d. 2000€, et qu'il y a un pins, La Poste est supposée me rembourser 2000€...qui me serviraient à rembourser mon acheteur, et moi je l'ai dans l'baba

Alors, que faire ? Assurer pour 4000€, afin de couvrir à la fois le préjudice de l'acheteur et celui du vendeur ?? j'imagine qu'il faudrait présenter les factures d'achat ... donc ça ne marcherait pas ??!!

...vachement flippant tout ça

Zeitdehner a écrit:

J'espère de tout coeur que Phisynth et Mechaseb pourront pousser un grand OUF ! de soulagement très bientôt ...

Cela dit, je vais reconsidérer ma méthode d'envoi pour les modules Livewire...

J'ai une question :
Si je prends une assurance pour la valeur du matériel, c.a.d. 2000€, et qu'il y a un pins, La Poste est supposée me rembourser 2000€...qui me serviraient à rembourser mon acheteur, et moi je l'ai dans l'baba

Alors, que faire ? Assurer pour 4000€, afin de couvrir à la fois le préjudice de l'acheteur et celui du vendeur ?? j'imagine qu'il faudrait présenter les factures d'achat ... donc ça ne marcherait pas ??!!

...vachement flippant tout ça

Un peu flippant toutes ces histoires......
Drôle de question......!
J'espère qu'il n' y aura pas de soucis entre la Belgique et les Pyrénées,pour mon AFG.........!

Zeitdehner a écrit:

J'ai une question :
Si je prends une assurance pour la valeur du matériel, c.a.d. 2000€, et qu'il y a un pins, La Poste est supposée me rembourser 2000€...qui me serviraient à rembourser mon acheteur, et moi je l'ai dans l'baba

ben non, puisque ton acheteur est supposé t'avoir déjà payé 2000€ lorsque tu effectue l'envoi

Oui, c'est juste...j'avais pas tenu compte du fait que j'aurai encaissé la somme de la transaction !
Merci Mechaseb

Allez, tournée générale ! Le colis vient d'arriver et il a l'air entier !

ph

Va falloir qu'on se voie dans TRES peu de temps !

phisynth a écrit:

Allez, tournée générale ! Le colis vient d'arriver et il a l'air entier !

ph

Yeeeaaaahhhh !!!!

par contre, 10 jours pour faire 300 km, j'aurais même pu aller le chercher en vélo

@BLT : avec plaisir, mais suis malheureusement (pour moi aussi) absent toute la semaine prochaine

On se tient au courant très vite

et je dirais même plus

ph

Ouf, tout est bien qui fini bien !

Bonnes explorations Phisynth !

phisynth a écrit:

par contre, 10 jours pour faire 300 km, j'aurais même pu aller le chercher en vélo

@BLT : avec plaisir, mais suis malheureusement (pour moi aussi) absent toute la semaine prochaine

On se tient au courant très vite

et je dirais même plus

ph

Ecologiquement,la Poste des chars à boeufs.........cela ne pollue pas ,mais,c'est plus long........!

Le principal,c'est que le colis soit arriver.......!

Il est arrivé entier, c'est le principal !

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